Köpvillkor, Integritetspolicy & Cookiepolicy
Professionella villkor för B2B och konsument – tydligt formulerade, rättvisa och konsekventa över hela webbplatsen.
Köpvillkor §
Senast uppdaterad:
Dessa köpvillkor gäller för beställningar via Alvemo Group AB. Webbshoppen riktar sig främst till företag (B2B). Privatpersoner kan dock handla, och för sådana köp gäller kompletterande regler enligt Konsumentköplagen (2022:260) och Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om något i dessa villkor skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning har lagstiftningen företräde.
1. Företagsinformation
2. Beställning & Avtal
När du lägger en beställning via vår webbutik bekräftas köpet automatiskt via e-post. Avtalet anses bindande när orderbekräftelsen skickats. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid uppenbara fel i exempelvis pris, lagersaldo eller leveransinformation.
3. Priser & Betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK), exklusive moms (25 %). Inklusive moms specificeras i kassan innan betalning.
Betalningsmetoder: Vi erbjuder kortbetalning, Klarna samt företagsfaktura via Ledyer. Tillgängliga alternativ visas i kassan.
Företagsfaktura via Ledyer (B2B): För företag, kommuner och andra organisationer erbjuds faktura med 30 dagars betalningstid via vår partner Ledyer. Ledyer är kreditgivare och fakturerare; en automatisk kreditprövning sker direkt i kassan. Fakturan skickas digitalt till den faktureringsadress som angetts i kassan. Påminnelser och eventuell inkassohantering sköts av Ledyer enligt deras villkor. Frågor om fakturan riktas till Ledyer; frågor om order, leverans eller produkt riktas till Alvemo.
Betalningsvillkor: Varierar beroende på vald betalningsmetod. Konkreta villkor för valt betalsätt framgår i kassan.
4. Leveransvillkor
Ingen minimigräns, inga fraktavgifter – oavsett storlek eller vikt på det du beställer.
Du får aldrig en oväntad fraktkostnad i efterhand. I sällsynta fall – leverans till öar utan fast förbindelse, eller adresser där lossning kräver truck eller kranbil – behöver vi boka en särskild transport. Då kontaktar vi dig med ett fast pris innan vi skickar, och du väljer om du vill gå vidare. Ingen order lämnar oss med en kostnad du inte har godkänt.
Produkterna skickas direkt från våra leverantörer till dig som kund.
Leveranstider (standard):
- Lagervaror: skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar, total leverans 3–5 arbetsdagar
- Beställningsvaror: 3–5 veckor – dessa är märkta på produktsidan
Vi reserverar oss för förlängda leveranstider vid högtider, specialtjänster eller leveranser till svåråtkomliga områden. Vi lämnar ingen kompensation för förseningar eller förlorat gods orsakade av omständigheter utanför vår kontroll.
Delad leverans. Vi förbehåller oss rätten att dela upp din order i flera leveranser utan extra kostnad.
Varor som skickas från Boijer levereras normalt från deras lager i Värmdö med PostNord.
Behöver du lossningshjälp på plats (t.ex. truck eller lift) kontaktar vi dig med pris innan leverans. Omleverans p.g.a. att mottagaren inte var anträffbar på avtalad tid kan debiteras i efterhand av fraktbolaget.
Leveransansvar / riskövergång.
- Företagskunder (B2B): Om inget annat anges tillämpar vi Incoterms 2020 DAP – risken övergår när varan ställts till köparens förfogande på ankommande transportmedel, redo för avlastning, på namngiven plats.
- Privatkunder (B2C): Alvemo bär risken för varan tills den fysiskt mottagits av konsumenten enligt Konsumentköplagen.
5. Transportskador
- B2B: Synliga och dolda skador ska anmälas skriftligen till support@alvemo.se inom 10 arbetsdagar efter leverans.
- B2C: Skador ska anmälas inom skälig tid efter att felet upptäckts; meddelanden som lämnas inom två (2) månader anses alltid vara i rätt tid (23 § Konsumentköplagen).
6. Reklamation
B2C: Fel ska reklameras inom skälig tid efter att felet upptäckts; reklamationer som görs inom två (2) månader anses alltid vara i rätt tid (23 § Konsumentköplagen). Konsument har rätt att reklamera varan upp till tre (3) år från leverans.
B2B: Fel eller brist ska reklameras skriftligen till support@alvemo.se inom 14 kalenderdagar från mottagandet.
Vi åtgärdar godkända reklamationer genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt tillämplig lag och branschpraxis. I förekommande fall kan ifylld garantisedel krävas och biläggas.
7. Ångerrätt & Returpolicy
Privatpersoner (B2C): Du som handlar som privatperson har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar den dag du tagit emot varan. Varan ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och utan skador. Du som kund står för returfrakt. Kontakta oss alltid innan retur för att få instruktioner/RMA.
Företagskunder (B2B): Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller inte för företagsköp. Retur av standardprodukter kan efter särskild överenskommelse godkännas på följande villkor:
- Produkten är i nyskick och i obruten originalförpackning
- Retur föranmälan (RMA) krävs – returnera inte utan vårt godkännande
- Returfrakt bekostas av avsändaren
- Följesedel eller fakturakopia ska bifogas. Om dokumentation saknas kan en hanteringsavgift om 15 % tas ut
- Ej retur på kampanjvaror, prisreducerade varor samt anskaffningsvaror (varor som särskilt beställts/anskaffats för kund)
Retur av lagerförd standardvara kan godkännas inom 30 dagar från leverans, i enlighet med villkoren ovan. Vid garantiärende kan ifylld garantisedel krävas.
Återbetalning: När ångerrätten (B2C) eller en överenskommen retur (B2B) utnyttjas återbetalar vi varuvärdet inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den har sänts tillbaka. Eftersom frakten är kostnadsfri finns inget fraktbelopp att återbetala.
8. Garanti
Produkter omfattas av minst 1 års fabriksgaranti (6 månader för batterier/el-komponenter). Garantin gäller enligt respektive leverantörs villkor och branschpraxis (åtgärd kan vara reparation eller omleverans). Denna garanti begränsar inte konsumentens lagstadgade rätt att reklamera fel inom tre (3) år från leverans. Garantin omfattar inte normalt slitage eller skador orsakade av felaktig användning, felmontering eller yttre åverkan.
9. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom inkomstbortfall, produktionsstopp, fördyrade kostnader eller skador på andra objekt än den levererade produkten.
10. Reservationer
- Tryckfel eller prisfel i produktbeskrivningar
- Färgavvikelser p.g.a. tryckteknik eller skärm
- Produktändringar från leverantör
- Tekniska fel på webbplatsen
Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera information och priser utan föregående avisering.
11. Tvist
- Tvist mellan företagskunder och Alvemo avgörs vid Kalmar tingsrätt.
- Privatkund kan utan kostnad vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): arn.se.
- EU-kunder kan även använda EU-kommissionens ODR-plattform: ec.europa.eu/odr
- Svensk materiell rätt gäller i samtliga fall.
12. Äganderrättsförbehåll
Varan förblir Alvemos egendom tills full betalning erlagts. Vid utebliven betalning har Alvemo rätt att återta varan.
Integritetspolicy (GDPR) §
Senast uppdaterad:
Vi värnar om din integritet. Denna policy beskriver hur Alvemo Group AB behandlar personuppgifter enligt GDPR (EU 2016/679).
1. Personuppgifter vi samlar in
- Företagsnamn och organisationsnummer
- Kontaktpersonens namn
- Telefonnummer och e-postadress
- Leverans- och fakturaadress
- Orderhistorik och kundnummer
- IP-adress och användarbeteende (via cookies)
2. Ändamål & Rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Hantering av beställningar | Fullgörande av avtal |
| Kundsupport och reklamation | Berättigat intresse |
| Bokföring, fakturering | Rättslig förpliktelse |
| Utskick av nyhetsbrev/erbjudanden | Samtycke |
| Webbstatistik och optimering | Samtycke (via cookies) |
3. Lagringstid
- Bokföringsdata: sparas i minst 7 år
- Kunddata: upp till 24 månader efter senaste aktivitet
- Uppgifter baserade på samtycke: tills du återkallar det
4. Delning med tredje part
Vi delar personuppgifter med: Ledyer (företagsfaktura och kreditprövning av juridiska personer), Klarna (betalning), leverantörer (för dropshipping/leverans) samt IT-partners såsom Shopify, Google och e-postsystem. Vid val av faktura via Ledyer delas företagsuppgifter (organisationsnummer, faktureringsadress, kontaktuppgifter) med Ledyer AB för kreditprövning enligt deras integritetspolicy. Alla tredjepartsaktörer uppfyller GDPR-krav.
5. Dina rättigheter
Du har rätt att få ett registerutdrag, få felaktiga uppgifter rättade, begära radering där laglig grund saknas, invända mot viss behandling samt återkalla samtycke (t.ex. marknadsföring).
Begäran skickas till: support@alvemo.se
6. Klagomål
Om du anser att dina personuppgifter hanteras felaktigt kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): imy.se
7. Personuppgiftsansvarig
Adam Alvemo, VD
Alvemo Group AB
support@alvemo.se