Köpvillkor
Senast uppdaterad: 2025-05-04
Dessa köpvillkor gäller för beställningar via Alvemo Group AB. Webb‑shoppen riktar sig främst till företag (B2B). Privatpersoner kan dock handla, och för sådana köp gäller kompletterande regler enligt Konsumentköplagen (2022:260) och Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om något i dessa villkor skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning har lagstiftningen företräde.
1. Företagsinformation
Alvemo Group AB
Org.nr: 559520-7415
Adress: Hagbytorp 111, 38896 Kalmar, Sverige
E-post: support@alvemo.se
Telefon: 076-856 89 50
2. Beställning & Avtal
När du lägger en beställning via vår webbutik bekräftas köpet automatiskt via e-post. Avtalet anses bindande när orderbekräftelsen skickats.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid uppenbara fel i exempelvis pris, lagersaldo eller leveransinformation.
3. Priser & Betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK), exklusive moms (25 %) Ink. moms specificeras i kassan innan betalning.
Betalningsvillkor: Varierar beroende på vald betalningsmetod. Alla konkreta betalningsvillkor för valt faktureringsbolag gäller, dessa villkor kan hittas vid betalning.
4. Leveransvillkor
Leveransmodell: Vi använder dropshipping. Produkterna skickas direkt från våra leverantörer till dig som kund.
Leveranstider:
- Lagervaror: 3–8 arbetsdagar
- Beställningsvaror: 3–5 veckor
Vi reserverar oss för förlängda leveranstider vid högtider, specialtjänster eller leveranser till svåråtkomliga områden.
Delad leverans: Vi förbehåller oss rätten att dela upp din order i flera leveranser utan extra kostnad.
Fraktkostnad: Fast fraktavgift 399 kr exkl. moms per order. Extra avgifter kan tillkomma vid leverans till öar eller svårtillgängliga adresser.
Leveransansvar:
-
Företagskunder (B2B): risken övergår när godset avlämnas till transportören (DAP Incoterms 2020).
- Privatkunder (B2C): Alvemo bär risken för varan tills den fysiskt mottagits av konsumenten enligt Konsumentköplagen.
5. Transportskador
Företagskunder (B2B): Synliga och dolda skador ska anmälas till support@alvemo.se inom 10 arbetsdagar efter leverans. Privatkunder (B2C): Skador ska anmälas inom skälig tid efter att felet upptäckts; meddelanden som lämnas inom två (2) månader anses alltid vara i rätt tid (23 § Konsumentköplagen).
Anmälan sker via kontaktformuläret eller till support@alvemo.se.
6. Reklamation
Privatkunder (B2C):
- Fel ska reklameras inom skälig tid efter att felet upptäckts; reklamationer som görs inom två (2) månader anses alltid vara i rätt tid (23 § Konsumentköplagen).
- Konsument har rätt att reklamera varan upp till tre (3) år från leverans.
Företagskunder (B2B):
- Fel eller brist ska reklameras skriftligen till support@alvemo.se inom 14 kalenderdagar från mottagandet.
Vi åtgärdar godkända reklamationer genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.
7. Ångerrätt & Returpolicy
Privatpersoner:
Du som handlar som privatperson har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Varan ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och utan skador. Du som kund står för returfrakt. Vänligen kontakta oss innan retur för att få instruktioner.
Företagskunder:
Ångerrätt gäller ej enligt distansavtalslagen för företagsköp. Retur av standardprodukter kan dock godkännas efter särskild överenskommelse. Produkten måste då vara i nyskick, i obruten originalförpackning. Kunden står för returfrakt samt eventuell returavgift.
Kundanpassade produkter:
Varor som tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål – t.ex. specialmått, färger eller funktioner – omfattas inte av ångerrätt eller returrätt, oavsett kundtyp.
Kontakt före retur:
Oavsett om du handlar som privatperson eller företag är du alltid välkommen att kontakta oss innan retur så guidar vi dig genom processen.
Återbetalning: När ångerrätten utnyttjas återbetalar vi varuvärdet och standardfrakten inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den har sänts tillbaka (13 § Distansavtalslagen).
8. Garanti
- Produkter omfattas av minst 1 års fabriksgaranti (6 månader för batterier/el‑komponenter).
- Denna garanti begränsar inte konsumentens lagstadgade rätt att reklamera fel inom tre (3) år från leverans (5 kap. 32 § Konsumentköplagen).
- Garantin gäller inte normalt slitage eller skador orsakade av felaktig användning.
9. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom inkomstbortfall, produktionsstopp, fördyrade kostnader eller skador på andra objekt än den levererade produkten.
10. Reservationer
Vi reserverar oss för:
- Tryckfel eller prisfel i produktbeskrivningar
- Färgavvikelser p.g.a. tryckteknik eller skärm
- Produktändringar från leverantör
- Tekniska fel på webbplatsen
Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera information och priser utan föregående avisering.
11. Tvist
• Tvist mellan företagskunder och Alvemo avgörs vid Kalmar tingsrätt.
• Privatkund kan utan kostnad vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) (arn.se).
• EU‑kunder kan även använda EU‑kommissionens ODR‑plattform: https://ec.europa.eu/odr
• Svensk materiell rätt gäller i samtliga fall.
Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2025-04-18
Vi värnar om din integritet. Denna policy beskriver hur Alvemo Group AB behandlar personuppgifter enligt GDPR (EU 2016/679).
1. Personuppgifter vi samlar in
- Företagsnamn och organisationsnummer
- Kontaktpersonens namn
- Telefonnummer och e-postadress
- Leverans- och fakturaadress
- Orderhistorik och kundnummer
- IP-adress och användarbeteende (via cookies)
2. Ändamål & Rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Hantering av beställningar | Fullgörande av avtal |
| Kundsupport och reklamation | Berättigat intresse |
| Bokföring, fakturering | Rättslig förpliktelse |
| Utskick av nyhetsbrev/erbjudanden | Samtycke |
| Webbstatistik och optimering | Samtycke (via cookies) |
3. Lagringstid
- Bokföringsdata: sparas i minst 7 år
- Kunddata: upp till 24 månader efter senaste aktivitet
- Uppgifter baserade på samtycke: tills du återkallar det
4. Delning med tredje part
Vi delar personuppgifter med:
- Klarna (betalning)
- Leverantörer (för dropshipping)
- IT-partners som Shopify, Google, e-postsystem
Alla tredjepartsaktörer uppfyller GDPR-krav.
5. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Få ett registerutdrag över dina uppgifter
- Få felaktiga uppgifter rättade
- Begära radering där laglig grund saknas
- Invända mot viss behandling
- Återkalla samtycke (t.ex. marknadsföring)
Begäran skickas till: support@alvemo.se
6. Klagomål
Om du anser att dina personuppgifter hanteras felaktigt kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):
https://www.imy.se
7. Personuppgiftsansvarig
Adam Alvemo, VD
Alvemo Group AB
support@alvemo.se
Vi använder SSL-kryptering och säkra tekniska lösningar för att skydda dina uppgifter.
Cookiepolicy
Senast uppdaterad: 2025-04-18
Vår webbplats använder cookies för att ge dig en bättre användarupplevelse, analysera trafik och visa relevanta annonser. Här beskriver vi hur och varför.
1. Vad är cookies?
Cookies är små filer som sparas i din webbläsare för att förbättra funktionalitet och anpassa upplevelsen.
2. Typer av cookies
| Typ | Syfte |
|---|---|
| Nödvändiga | Krävs för att webbplatsen ska fungera (t.ex. varukorg, inloggning) |
| Statistik | Används för att analysera trafik (t.ex. Google Analytics) |
| Marknadsföring | Används för att visa relevanta annonser (t.ex. Meta Pixel) |
3. Tredjepartscookies
Vi använder cookies från:
- Google Analytics
- Meta (Facebook Pixel)
- Klarna (för riskbedömning)
- Shopify (webbplattform)
4. Cookie-banner och samtycke
Vid första besöket visas en cookie-banner där du kan godkänna, anpassa eller neka cookies.
Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke via länken "Cookieinställningar" i sidfoten.
5. Blockera cookies
Du kan också blockera cookies via webbläsarens inställningar:
6. Kontakt
Frågor om cookies? Kontakta: support@alvemo.se